Cada projecto começacom uma conversa.Não uma proposta. Não um âmbito.

Como trabalhamos antes de trabalharmos

Antes de qualquer proposta, qualquer âmbito, qualquer conversa comercial, fazemos uma coisa: percebemos o problema. Não o problema como descrito num briefing, mas o problema como realmente existe — que é geralmente diferente do briefing, e sempre mais interessante.

Isto significa que a nossa primeira conversa é genuinamente exploratória. Não estamos a tentar vender-te nada nessa conversa. Estamos a tentar perceber se o que precisas é algo que conseguimos construir bem. Se não for, dizemos-te — e muitas vezes apontamos-te para alguém que consegue. Se for, esboçamos como poderia ser uma solução antes de te comprometeres a qualquer coisa.

Isto não é um processo de vendas disfarçado de processo de descoberta. É como decidimos se trabalhamos juntos.

O que nos dizer

A primeira mensagem mais útil não é um briefing formal. É uma descrição do problema com as tuas próprias palavras — o que não está a funcionar, o que já tentaste, e como seria um resultado bem-sucedido para as pessoas que têm o problema todos os dias.

Se tens uma pergunta específica sobre um caso de uso que viste, um programa sobre o qual queres saber mais, ou um projecto que estás a considerar, é igualmente bem-vindo. O formato não importa. A honestidade importa.

Tempo de resposta

Respondemos a todas as mensagens. Para perguntas gerais, o tempo de resposta é tipicamente dentro de um dia útil. Para perguntas específicas sobre projectos, respondemos no mesmo dia com uma reacção inicial ou um pedido de uma chamada curta para perceber melhor o contexto antes de responder de forma substantiva.

Não encaminhamos perguntas através de sistemas automáticos. Cada mensagem é lida e respondida por uma pessoa da equipa.